№ п/п

Наименование мероприятий

Срок реализации

Ответственные

Результаты

Показатели характеризующие результат выполнения мероприятия

I.  Открытость и доступность информации о медицинской организации

1.

Обеспечение регулярного обновления сайта учреждения для повышения открытости и доступности информации о медицинской организации, размещение на сайте документов  регламентирующих работу медицинской организации

В течение 2017г.

Заместитель главного врача по лечебной работе, ведущий программист

Получение информации населением

В соответствии с приказом МЗ РФ от 28 января 2014г. № 787н, приложение, раздел I. Независимая оценка качества

работы МО

2.

Постоянная разработка информационных материалов и мероприятий по увеличению количества пациентов, удовлетворенных размещенной информацией на сайте учреждения. Проведение анкетирования пациентов для изучения их удовлетворенности полнотой и качеством, доступностью размещенной на сайте информации.

3.

Повышение доступности обратной связи с потребителями услуг в сфере здравоохранения.

4.

Обновление и дополнительная разработка и размещение письменных информационных материалов на стендах, в доступных местах для пациентов 

II. Комфортность условий предоставления медицинских услуг и доступность их получения

1.

Разработка и распространение информационных материалов для населения о записи на прием к врачу, режиме работы; соблюдение графика их работы с учетом повышения доступности оказываемой медицинской помощи

В течение 2017г.

В течение 2017г.

Заместитель главного врача по лечебной работе, заведующий поликлиникой профпатологии.

Сокращение времени ожидания пациентом приема у врача, результатов диагностических исследований.

2.

Проведение выборочного текущего ремонта помещений и кабинетов: дополнительное размещение скамеек, стульев, столов для пациентов

Начальник хозяйственного отдела

Удовлетворенность и удобства для пациентов

3.

Выполнение условий для проведения пациентам предварительного, периодического медицинского осмотра, иного медицинского освидетельствования в течение 1 рабочего дня

Заместитель главного врача по лечебной работе, заведующий поликлиникой профпатологии, председатель медицинской комиссии ППМО

Удовлетворенность пациентов

III. Доброжелательность, вежливость и компетентность работников медицинской организации

1.

Проведение семинаров, занятий для врачей, среднего медицинского персонала по вопросам этики и деонтологии в работе с пациентами

Регулярно в течение 2017г.

Заместитель главного врача по лечебной работе, заведующий поликлиникой профпатологии, руководители структурных подразделений

Удовлетворенность пациентов отношением врачей, среднего медицинского персонала, условиями оказания медицинской помощи, других услуг; исключение конфликтных ситуаций

2.

Проведение анкетирования пациентов для получения информации о удовлетворенности их отношением врачей, среднего медицинского персонала во время лечения в отделениях, оказания услуг в поликлинике и параклинических службах 

Постоянно

Заместитель главного врача по лечебной работе,

3.

Проведение анализа письменных обращений граждан по вопросам оказания медицинских услуг

Ежемесячно

Главный врач, заместитель главного врача по лечебной работе

4.

Регулярный прием по личным вопросам пациентов для принятий мер и управленческих решений по поставленным вопросам

Еженедельно